01 Responsable y contacto

Marca: Independencia Colectiva.
Persona o razón social responsable: Liliana Osorio García.
Domicilio: Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Dirección física de contacto: Santa Monica Residential, Cali, Valle del Cauca, Colombia.

La atención de consultas y reclamos se canaliza mediante este correo. Esta política se desarrolla en el marco de la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, compilada en el Decreto 1074 de 2015.

02 Datos que se recopilan

Según el canal y la información que compartas, podemos tratar:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Mensajes, consultas e intereses relacionados con la comunidad.
• Información de perfil y participación que compartas en Skool.
• Datos técnicos de navegación, como páginas visitadas, dispositivo, navegador e interacción con enlaces.

Los datos se reciben mediante formularios, WhatsApp y Skool. No debes enviarnos contraseñas ni información de tarjetas por estos canales.

03 Usos y autorización

Utilizamos la información para atender solicitudes, gestionar la lista de espera y la participación en la comunidad, comunicar novedades y actividades solicitadas, y comprender el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas.

También enviamos comunicaciones promocionales sobre la comunidad y sus actividades cuando contamos con la autorización correspondiente. Puedes solicitar dejar de recibirlas por el correo de contacto. La autorización debe ser previa, informada y verificable cuando la ley la exija; visitar esta página por sí solo no equivale a autorizar todos los usos.

04 Plataformas y terceros

El sitio utiliza WordPress. WhatsApp y Skool prestan los servicios de conversación y comunidad; Google Analytics y herramientas de Meta permiten medir navegación y campañas. La gestión de contactos puede apoyarse en el CRM Kommo.

Estas plataformas pueden procesar información en otros países. El acceso de proveedores debe limitarse a las finalidades autorizadas y cumplir las reglas aplicables a transmisiones y transferencias de datos.

En un grupo de WhatsApp, otros participantes pueden ver tu número y la información de perfil disponible según tus ajustes. En Skool, tus publicaciones y perfil pueden ser visibles para otros miembros. Revisa la privacidad de cada plataforma antes de compartir información.

05 Cookies y medición

El sitio puede emplear cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, análisis de visitas y medición publicitaria. Google Analytics y el píxel de Meta se utilizan para comprender la navegación y los clics hacia nuestros canales.

El aviso permite aceptar o rechazar las cookies opcionales de análisis y publicidad. Después de elegir, puedes cambiar tu decisión o retirar el consentimiento mediante el botón «Preferencias de cookies», situado en la parte inferior izquierda. La elección se guarda durante 180 días. Las cookies necesarias para funciones técnicas permanecen activas.

Antes de aceptar o al rechazar, se bloquea el píxel de Meta y no se crean las cookies opcionales de medición. Google puede recibir señales sin cookies mediante su modo de consentimiento avanzado; esto no significa que desaparezcan todas las solicitudes de medición. Al retirar el consentimiento se eliminan las cookies opcionales de Google y Meta que el sitio puede gestionar y se aplica la elección a la navegación posterior.

También puedes administrar las cookies desde tu navegador. Esta política no sustituye los mecanismos de consentimiento que correspondan.

06 Tus derechos

Puedes acceder gratuitamente a tus datos, conocer su uso, corregirlos, actualizarlos y solicitar prueba de autorización. También puedes pedir su eliminación o revocar el permiso cuando proceda, y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar la consulta o reclamo correspondiente.

07 Consultas y reclamos

Escribe a independenciacolectiva@gmail.com indicando tu nombre, un medio de respuesta, lo que solicitas y los datos relacionados. Adjunta soportes si son necesarios; verificaremos tu identidad antes de entregar información personal.

Las consultas se atienden en hasta 10 días hábiles, ampliables por 5; los reclamos en hasta 15 días hábiles, ampliables por 8. Cuando sea necesaria una ampliación, se informa su motivo y la fecha de respuesta. La eliminación puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales de conservación.

08 Seguridad y conservación

El tratamiento debe contar con medidas técnicas, humanas y administrativas apropiadas para reducir pérdidas, usos indebidos y accesos no autorizados. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y las obligaciones aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, corresponderá eliminarlos o anonimizarlos, salvo un deber legítimo de conservación. Las copias bajo control independiente de las plataformas se rigen también por sus políticas.

09 Datos sensibles y menores

No es necesario compartir datos de salud, biometría, creencias u otra información sensible para consultar sobre la comunidad. Su eventual tratamiento requiere las condiciones legales correspondientes y las respuestas sobre estos datos son facultativas.

La comunidad está dirigida únicamente a personas mayores de 18 años. No solicitamos deliberadamente datos de menores para su admisión. Si adviertes que un menor nos ha enviado información, comunícalo al correo de privacidad para revisar el caso y adoptar las medidas correspondientes.

10 Vigencia y cambios

La política entrará en vigor desde su publicación y se mantendrá mientras exista tratamiento de datos por el responsable. Las bases de datos estarán sujetas al período de conservación explicado anteriormente.

Los cambios relevantes se comunicarán por medios adecuados. Una nueva finalidad que requiera autorización deberá informarse y autorizarse antes de aplicarse.